الحضور
يستفيد من هذه الدورة الاشخاص العاملين في المبيعات والمشتريات والمدراء والمدراء التنفيذيين ومدراء المشاريع واي شخص يرغب بتحسين قدراته في التفاوض.
ملخص
تم تصميم برنامج التدريب على مهارات التفاوض لتزويد المشاركين بالمعرفة والاستراتيجيات والتقنيات اللازمة للتفاوض بفعالية في مختلف السياقات المهنية والشخصية. يغطي هذا البرنامج مجموعة واسعة من المواضيع الأساسية للتفاوض الناجح، بما في ذلك أساليب التفاوض والتكتيكات والاستراتيجيات، فضلا عن مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين. يتعلم المشاركون كيفية الاستعداد للمفاوضات، وتحديد الأهداف، وتحديد أساليب التفاوض المشتركة التي يستخدمها النظراء. بالإضافة إلى ذلك، قد يغطي البرنامج موضوعات مثل الاستماع النشط والتعاطف وبناء العلاقات وحل المشكلات لتسهيل النتائج ذات المنفعة المتبادلة. من خلال ورش العمل التفاعلية، وتمارين لعب الأدوار، والمحاكاة الواقعية، تتاح للمشاركين الفرصة لممارسة مهارات التفاوض وتلقي ردود الفعل لتحسين كفاءتهم في التفاوض. في نهاية المطاف، يهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من التفاوض بثقة، وبناء علاقات قوية، وتحقيق نتائج إيجابية في المفاوضات.
نبذه عن محتوى البرنامج
- ما هي مهارات التفاوض؟
• ما هي الأسباب الرئيسية للصراع.
• الأنواع المختلفة لمهارات التفاوض.
• العلاقة بين الصراع والتفاوض.
• مستويات وأنواع مختلفة من المفاوضات. - أدوار الفريق ومسؤولياته
• الأدوار والمسؤوليات ضمن فريق التفاوض (على سبيل المثال، المفاوض الرئيسي، والمحلل، والمسجل).
• مراقبة الفريق.
• التحكم الشخصي.
• إرسال الإشارات. - عملية التفاوض
• الخطوات المبكرة.
• الالتزامات الرئيسية.
• ايجاد موقف افتتاح قوي.
• المساومة.
• الحركة.
• الاختتام.
• الحصول على اتفاق.
مهارات مكتسبة:
• فهم العلاقة بين الصراع ومهارات التفاوض.
• دراسة الأدوار والمسؤوليات الرئيسية.
• تخطيط عملية تفاوض فعالة (على سبيل المثال، الإعداد، والموقف الافتتاحي، والمساومة، والحركة، والاختتام).
