الحضور
يستفيد من هذه الدورة التدريبية أي شخص يعمل في اطر معنية بتقييم الاداء وقياس تنفيذ الاستراتيجيات بواسطة المقارنة المعيارية.
ملخص
تم تصميم الدورة التدريبية حول قياس الأداء لتزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لقياس وتحسين الأداء التنظيمي بشكل فعال من خلال مقارنته بأفضل الممارسات والمعايير االمعتمدة في القياس. تغطي هذه الدورة جوانب مختلفة من قياس الأداء، بما في ذلك فهم منهجيات قياس الأداء، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وجمع البيانات وتحليلها، وتنفيذ مبادرات تحسين الأداء. يتعلم المشاركون كيفية تحديد فرص المقارنة المرجعية، واختيار المعايير المناسبة، وتفسير نتائج المقارنة المرجعية لدفع عملية صنع القرار الاستراتيجي والتحسين المستمر. بالإضافة إلى ذلك، قد تغطي الدورة موضوعات مثل أطر قياس الأداء، وأدوات وتقنيات القياس، وأفضل الممارسات المرجعية. من خلال ورش العمل التفاعلية ودراسات الحالة والتمارين العملية، تتاح للمشاركين الفرصة لتطوير الخبرة العملية في قياس الأداء واكتساب رؤى حول كيفية تطبيق مبادئ القياس في مؤسساتهم. وفي نهاية المطاف، تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من الاستفادة من المقارنة المرجعية كأداة قوية لتعزيز الأداء التنظيمي وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
نبذة عن محتوى الدورة
- المواضيع الرئيسية للقياس
• كيف تحقق الشركات التحسينات.
• كيفية قياس الأداء على انه فحص نقدي متعمق داخل الشركة.
• عملية قياس الأداء.
• مدى اعتماد قياس الأداء الناجح على معرفة المنتجات أو العمليات.
• التقنيات التي يمكن استخدامها لمقارنة المنتجات أو العمليات مع تلك الخاصة بشركة أخرى أو عبر أقسام شركة واحدة. - المقارنة المرجعية وقياس المنتجات
• كيفية جمع ومقارنة البيانات لتحديد فجوات الأداء.
• معايير أداء المنتج.
• أفضل الممارسات والمعايير والنتائج.
• كيفية تقديم مشروع ناجح لقياس الأداء. - كيفية تحسين المشاركة في مشاريع قياس الأداء
• لماذا هناك حاجة إلى مشاريع مرجعية.
• لماذا هناك حاجة إلى مهارات الأداء.
• كيفية تحديد نطاق المشروع.
• مصدر بيان المشروع.
• خطة فعلية.
• العمليات والتدابير ضمن قياس المشاريع. - فريق المشروع
• كيفية بناء فريق المشروع والأدوار المطلوبة.
• دور الموارد والعوامل الرئيسية الأخرى. - المراحل الستة الرئيسية لعملية قياس الأداء
• كيفية اختيار النهج الذي سيتم استخدامه.
• كيفية تحديد أهداف المشروع.
• إعداد وتخطيط الأنشطة.
• كيفية مراجعة نتائج المشروع.
• تنفيذ التحسينات.
• كيفية تقييم المشروع. - ستة أسباب لفشل مشاريع قياس الأداء
• كيف يمكن أن يؤثر عدم وضوح الهدف أو التركيز على المشاريع.
• كيف يمكن لمستوى المشاركة الضعيف أن يسبب صعوبات.
• تأثير قضايا الاتصال.
• ماذا يحدث عندما لا يكون هناك متابعة للتنفيذ.
• تأثير نقص الموارد.
• أثر ضعف الوعي بالفوائد.
مهارات مكتسبة
• فهم أهمية المقارنة المرجعية.
• التعرف على مكونات نظام القياس.
• فهم سبب فشل بعض المشاريع المعيارية.
• فهم كيفية تأثير الموظفين على قياس المشاريع.
• آتخطيط مشروع قياس الأداء.
• دراسة دور المقارنة المرجعية.
