حل المشكلات

الحضور
يستفيد من هذه الدورة المدراء والعاملين في الموارد البشرية والعلاقات العامة في الشركات والمؤسسات الخاصة والعامة.

ملخص عام
تم تصميم الدورة التدريبية لمهارات حل المشكلات لتزويد المشاركين بالمعرفة والتقنيات والاستراتيجيات اللازمة لتحديد المشكلات المعقدة وتحليلها وحلها بشكل فعال في مختلف السياقات الشخصية والمهنية. يغطي هذا المقرر مجموعة واسعة من المواضيع المتعلقة بحل المشكلات، بما في ذلك تعريف المشكلة، وتحليل الأسباب الجذرية، وتقنيات العصف الذهني، وعمليات صنع القرار، وتخطيط التنفيذ. يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع المشاكل بشكل منهجي، وجمع وتحليل المعلومات ذات الصلة، وتوليد حلول إبداعية، وتقييم البدائل لاتخاذ قرارات مستنيرة. بالإضافة إلى ذلك، قد تغطي الدورة موضوعات مثل التفكير النقدي وتحليل البيانات ومهارات التعاون لتعزيز فعالية حل المشكلات. من خلال ورش العمل التفاعلية ودراسات الحالة والمحاكاة الواقعية، تتاح للمشاركين الفرصة لتطبيق تقنيات حل المشكلات في سيناريوهات عملية وتطوير مهاراتهم في حل المشكلات في بيئة تعليمية داعمة. في نهاية المطاف، تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين ليصبحوا واثقين وفعالين في حل المشكلات وقادرين على مواجهة التحديات وتحقيق نتائج إيجابية في حياتهم الشخصية والمهنية.

نبذة عن محتوى الدورة

1. تقنيات حل المشكلات.
   • كيفية تحديد حل المشكلات.
   • لماذا نحتاج إلى حل المشاكل.
   • كيفية تقليص الفجوة بين الأداء الذي يحدث والأداء المطلوب.
   • كيفية استخدام تقنيات التأمل عند حل المشكلات.
2. عشرة تقنيات لحل المشكلات.
   • العصف الذهني.
   • تحليل TPN.
   • تحليل المصفوفة..
   • تحليل غرض الفريق.
   • مخطط السبب والنتيجة.
   • تحليل SWOT.
   • القيام بفحص 5 Ws.
   • تقنية الـ5 Whys.
   • قبعات التفكير الست.
3. تخطيط وتنفيذ المشاريع.
   • أساسيات التخطيط.
   • دورة PDCA.
4. تحليل مجال القوى.
   • تحليل مجال القوة.
   • كيفية تخطيط وتنفيذ برنامج التغيير.
   • التغلب على مقاومة التغيير.
   • القيادة والقوى التقييدية.
5. عملية فعالة لحل المشكلات مكونة من سبع خطوات.
   • كيفية التعرف على المشكلة.
   • كيفية استكشاف المشكلة.
   • يضع اهداف.
   • حلول بديلة.
   • كيفية اختيار الحل الأفضل.
   • الأساليب العملية لتنفيذ الحل.
   • كيفية تقييم المشاكل.
6. لماذا قد يفشل حل المشكلات؟
   • ضعف تقنيات حل المشكلات.
   • عدم التركيز.
   • تأثير نقص الموارد.
   • الحلول غير القابلة للتنفيذ.

مهارات مكتسبة:
• التعرف على تعريف حل المشكلات.
• دراسة أنواع مختلفة من المشاكل.
• مناقشة عشرة تقنيات لحل المشكلات.
• التعمق في فهم اثنين من تقنيات التخطيط الفعالة.
• فهم نموذج حل المشكلات المكون من سبع خطوات.
• فهم سبب فشل تقنيات حل المشكلات في بعض الأحيان.
• دراسة ما هي أفضل أساليب حل المشكلات.